Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Z-System coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos seus clientes e visitantes. Ao utilizar nosso site, contratar um plano ou usar a plataforma, você concorda com as práticas descritas neste documento.

01 Quem somos

A Z-System é uma plataforma de gestão e atendimento empresarial que reúne CRM, atendimento por WhatsApp com inteligência artificial, agenda, financeiro e e-mail marketing em um único sistema. Somos os responsáveis (controladores) pelo tratamento dos dados pessoais coletados em nosso site e em nossa plataforma.

02 Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Cadastro e contratação: nome completo, e-mail, número de WhatsApp/telefone e CPF ou CNPJ, informados no momento da contratação de um plano.
• Credenciais de acesso: e-mail e senha usados para entrar na plataforma e na área de download. As senhas são armazenadas de forma criptografada (hash), nunca em texto legível.
• Dados inseridos na plataforma: as informações que você cadastra ao usar o sistema (contatos, leads, mensagens, agendamentos, lançamentos financeiros e listas de e-mail). Esses dados são seus e ficam sob o seu controle dentro da sua conta.

Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo e registros de acesso (logs), coletados por motivos de segurança e funcionamento do serviço.
• Cookies essenciais: utilizados apenas para manter sua sessão de login ativa e garantir o funcionamento do site. Não utilizamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros para marketing.

03 Por que usamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criar e manter sua conta: após a confirmação do pagamento, sua conta é gerada automaticamente e as credenciais de acesso são enviadas ao seu e-mail.
• Liberar o acesso e o download: verificar se você possui uma assinatura ativa antes de liberar o uso da plataforma e o download do instalador.
• Processar pagamentos e emitir cobranças: por meio do Asaas, incluindo a validação de CPF/CNPJ exigida para a emissão de cobranças (Pix, boleto ou cartão).
• Prestar suporte e comunicação: responder solicitações e enviar comunicações operacionais relacionadas à sua conta (como avisos de vencimento e acesso).
• Segurança: prevenir fraudes, acessos indevidos e garantir a integridade do serviço.

04 Compartilhamento de dados

A Z-System não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço necessários ao funcionamento da plataforma, e somente na medida do necessário:

• Asaas — processamento de pagamentos e emissão de cobranças.
• Provedores de infraestrutura em nuvem — para hospedagem segura da aplicação e dos dados.
• Provedores de envio de e-mail e mensageria — para entregar as comunicações da sua conta e as campanhas que você mesmo dispara pela plataforma.
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.

05 Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores com controle de acesso e são protegidos por medidas técnicas e organizacionais, incluindo criptografia de senhas, conexões seguras (HTTPS/TLS) e restrição de acesso. As informações são mantidas apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por obrigações legais.

06 Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão ou anonimização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição;
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento e oposição a determinado tratamento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais abaixo. Solicitações de exclusão de conta e dados também podem ser feitas por nossa página de Exclusão de dados.

07 Cancelamento e retenção

Em caso de cancelamento ou inadimplência, o acesso à plataforma é bloqueado. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, ressalvadas as informações que precisamos manter por obrigação legal ou fiscal (por exemplo, registros de cobranças).

08 Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.

09 Contato / Encarregado de dados

Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos como titular de dados, fale conosco: